Studentische Aushilfe (m/w/d) E-Commerce

Bastei Lübbe AG
Köln (Bastei Lübbe)

Präsenz / Mobil
Werkstudent
Stundenlohn: 12,50 EUR

Die Bastei Lübbe AG ist der größte unabhängige Publikumsverlag Deutschlands. 1953 gegründet, sind wir heute Heimat (inter-) nationaler Bestsellerautor:innen und mit unseren starken Verlagsmarken am deutschsprachigen Markt erfolgreich. Dabei sind wir auf die Herausgabe von Büchern, Hörbüchern, eBooks und Romanheften mit belletristischen und populärwissenschaftlichen Inhalten spezialisiert.

Wir etablieren Genres und erfinden scheinbar Gesetztes neu. Das treibt uns an und macht uns erfolgreich – eine spannende Geschichte, die wir mit Leidenschaft und Neugier immer weiter fortschreiben.

Wenn Du Teil eines dynamischen Teams sein und den digitalen Commerce miterleben möchtest, dann suchen wir genau Dich frühestens ab dem 01.09.2024!

Das sind Deine Aufgaben

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Abonnementverwaltung im Rahmen unseres E-Commerce Direct-to-Consumer-Geschäfts
Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenserviceprozesse unter Einbeziehung von Technologie und datengetriebenen Lösungen mit
Außerdem arbeitest Du eng mit den verschiedenen Verlagsmarken und crossfunktionalen Teams zusammen, um eine schnelle und effiziente Kundenkommunikation sicherzustellen
Du nutzt aktiv Technologien wie die Salesforce Service Cloud zur Verwaltung von Kundenanfragen und -daten sowie zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Trends
Des Weiteren unterstützt Du bei der Implementierung innovativer Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzgenerierung

Das bringst Du mit

Du bist immatrikulierte/r Student/in an einer Hochschule oder Universität
Du begeisterst Dich für E-Commerce und das Direct-to-Consumer-Geschäft
Deine Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Du hast gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook
Erfahrungen oder Kenntnisse im Umgang mit E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen sind von Vorteil
Du kannst selbständig arbeiten, bist teamfähig und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Das bieten wir Dir

Du erhältst wertvolle Praxiseinblicke in das Tagesgeschäft eines Publikumsverlags und die Buchbranche
Während der Aushilfstätigkeit steht Dir eine feste Ansprechperson zur Seite sowie das Know-how unserer Mitarbeitenden
Flexible Arbeitszeiten
Moderne Büroräume und eine moderne IT-Ausstattung im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit Dachterasse und Domblick
Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Mitarbeiterpark- und Fahrradstellplätze direkt vor der Tür
Zuschuss zum Mittagessen und Mitarbeitendenfreiexemplare
Du lernst das kollegiale Umfeld und Deine beruflichen Möglichkeiten bei der Bastei Lübbe AG kennen