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Werkstudent (m/w/d) Kundenservice/ E-Commerce

  • Bastei Lübbe AG
  • Köln (Bastei Lübbe)
  • Präsenz / Mobil
  • Werkstudent
  • Teilzeit
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Die Bastei Lübbe AG ist ein deutscher Publikumsverlag, der auf die Herausgabe von Büchern, Hörbüchern und eBooks mit belletristischen und populärwissenschaftlichen Inhalten spezialisiert ist. Mit unseren sechzehn Verlagsmarken haben wir mehrere Tausend Titel aus den Bereichen Belletristik, Sach-, Kinder- und Jugendbuch sowie Romanhefte im Angebot. Gleichzeitig sind wir mit unserem großen Audio- und eBook Programm Innovationstreiber im Bereich digitaler Medien und Verwertungskanäle.

Wir suchen Dich für unseren Romanhefte-Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent:in in Teilzeit mit bis zu 20 Stunden/Woche. Die BASTEI Romanhefte erreichen in Print und digital jährlich Millionen-Auflagen. Zu unseren bekannten Marken zählen „Der Bergdoktor“, „Jerry Cotton“ und „John Sinclair“.
 

Das sind Deine Aufgaben

  • Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenanfragen im E-Commerce- und Abonnement-Geschäft
  • Pflege der Kundendaten mithilfe des Kundenverwaltungssystems
  • Bearbeitung und Pflege von Titelstamm- und Vertragsdaten
  • Dokumentation und Schnittstellenkommunikation von Prozessen und Abläufen aus dem Tagesgeschäft im Customer Service
  • Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten

Das bringst Du mit

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in mit Interesse für unsere Produkte im Romanheftbereich
  • Freude am Umgang mit Kund:innen sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit gängigen E-Commerce Systemen wie Shopware, PayPal etc. oder Lust darauf, Dich in diesen Bereich zu entwickeln
  • Du arbeitest selbständig, sorgfältig und bringst eine hohe Team- und Serviceorientierung sowie Engagement und Lernbereitschaft mit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

  • Du erhältst wertvolle Praxiseinblicke in unser E-Commerce und lernst das Tagesgeschäft eines Publikumsverlags kennen
  • Während der Werkstudententätigkeit steht Dir ein:e feste:r Ansprechpartner:in zur Seite sowie das Know-how unserer Mitarbeiter:innen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Moderne Büroräume und eine moderne IT-Ausstattung im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit Dachterrasse und Domblick
  • Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Mitarbeiterpark- und Fahrradstellplätze direkt vor der Tür
  • Zuschuss zum Mittagessen, ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss und Mitarbeiterfreiexemplare
  • Du lernst das kollegiale Umfeld und Deine beruflichen Möglichkeiten bei der Bastei Lübbe AG kennen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über den "Jetzt bewerben!" Button
  • Isabell Klöckner
  • Personalreferentin
  • +49(0)221 / 8200-2557